Políticas de envíos, cambios y devoluciones
Envíos
Los envíos se tramitarán en 3-5 días hábiles desde la recepción del pedido, se enviarán mediante mensajería y se recibirán en un plazo de 24-48h desde que se realice el envío en el caso de pedidos nacionales.
Si desea hacer un pedido internacional, por favor contacte con nosotros a través de info@monbermell.com, formulario web o llamando al 603789158.
Para hacer modificaciones en su pedido, por ejemplo un cambio de dirección de destino, por favor contáctenos mediante los métodos arriba indicados antes de que se envíe el producto. Una vez enviado no se podrán realizar cambios en el pedido.
Cambios y devoluciones
Si voleu tornar un article comprat a www.monbermell.com podeu fer-ho en un termini màxim de 15 dies des de la data de lliurament.
Per fer un canvi, haureu de tramitar la devolució del producte no desitjat i fer una nova comanda.
Tots els articles tornats han d'estar en perfecte estat, sense obrir ni treure càpsules o altres mesures de protecció. Es denegaran els articles que no complisquen aquestes característiques.
S'ha de sol·licitar la devolució del producte a través de mail info@monbermell.com, formulari web o trucant al 603789158. Un cop sol·licitada la devolució, empaqueteu els articles de manera segura per evitar trencaments (preferentment a la caixa d'enviament original), omplir la documentació que se us remetrà i una agència de transport acudirà a recollir els seus articles a tornar.
El cost de la devolució serà assumit pel client, excepte en casos de:
-
Producte defectuós
-
Producte incorrecte
-
No s'ha rebut la comanda o estava incompleta
Rebreu el reemborsament en menys de 15 dies des de la devolució del producte.